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서비스이용약관

제1조【 목적 】
이 약관은 '이레아이맘'이 제공하는 재가방문 산후조리 서비스를 이용함에 있어 '이레아이맘' 서비스를 숙지하여 상호 불이익을 예방하고,
더 좋은 서비스를 추구하는데 그 목적을 두고 있습니다.

제 2조【 용어의 정의 】
1) 이레아이맘 : 재가방문 서비스(산후관리사 파견) 제공을 하는 사업자를 말합니다.
2) 산후관리사 : 일정 교육을 이수하여 산후관리사로서의 자격을 갖춘 사람을 말합니다.
3) 이 용 자 : '이레아이맘'의 이용약관에 따라 `이레아이맘` 이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.

제 3조【 약관의 명시와 개정 】
1) '이레아이맘'은 이 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래기본법, 정보통신망이용촉진 등에 관한 법률, 소비자보호법, 직업안정법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
2) 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제 4조【 예약 및 이용계약의 성립】
1) 예약은 홈페이지를 통한 온라인 예약이나 전화예약과 직접 방문하여 예약을 할 수 있습니다.
2) 예약후 해당 결제 계좌에 예약금을 납입한 후 실명/입금자를 확인시켜 주셔야 합니다.
3) 예약금 확인과 함께 핸드폰이나 유선상의 예약금 확인을 해드리며 예약을 확정합니다.
4) "이레아이맘"은 제4조 예약 및 이용절차 대하여 다음 각 호에 해당하지 않는 한 승낙합니다.
- 신청 내용에 허위, 고의적 기재누락 이 있는 경우
- 타인 명의를 무단 도용하여 신청한 경우
- 서비스 신청계약 후 3일 이내 예약금이 미입금된 경우
- 상담/제출서류에 허위가 있는 경우
- 기타 '이레아이맘'에 알릴 의무를 성실히 이행하지 아니한 경우
5) 서비스 이용계약은 이용자의 서비스 신청/예약에 대하여 제4조 3항의 예약금 입금 확인 통지 형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다. 단, 불승낙시 이용자에게 예약금 환불 및 즉시 통보 조치합니다.

제 5조【서비스 이용 절차】
1) 서비스 신청은 인터넷, 전화, 팩스, 직접방문을 통해 가능하며, 서비스 신청 이후, 3일 이내에 이용자가 '이레아이맘' 지정계좌에 소정의 예약금을 납입한 후, 실명(신청자명 또는 입금자명)을 통보하여 입금확인을 함으로써 예약이 완료됩니다.
2) 서비스 예약금의 납부는 무통장 입금을 통해 가능합니다.
3) 서비스 예약금 입금 확인 시, '이레아이맘'은 전화 또는 SMS를 통해 이용자에게 입금 확인 통지를 합니다.

제 6조 【 서비스 금액에 대한 카드결재나 현금영수증 】
예약금에 대한 현금영수증은 가능합니다.
그 외의 금액에 대한 카드결재나 현금영수증 처리는 어렵습니다. 그에 대한 이유는 산후관리사에게 지급되는 금액은 회사수익이 아니므로 카드결재나 현금영수증처리가 어렵습니다. 그리고 산후관리사는 개인사업자 신분이 아니므로 현금영수증 및 카드결재는 되지 않습니다.

제 7조【 예약 취소 및 환불 】
1) 이용자는 출산 전 서비스 예약을 취소할 수 있습니다.
2) 계약서 자필서명 또는 음성녹음, 취소 환불건에 대한 문서 또는 핸드폰 메시지를 받고 지정된 계좌에 예약금을 입금하고 출산예정일 기준으로 15일이전에는 예약금의 전액을 환불하며, 15일 이후부터는 도우미 배정 업무의 차질과 회사의 손실분이 감안 되므로 계약한 전체금액의 10%를 제외한 나머지 금액만을 환불됩니다.
3) 서비스 개시 이후의 중도해지를 하실 경우는 이용한 일자에 상관없이 하루분의 위약금이 발생합니다.
4) '이레아이맘'의 사정에 의해 서비스 예약이 취소되는 경우 예약금 100% 환불 가능합니다.

제 8조【서비스 예약 변경】
1) 이용자는 출산 전에 서비스 시작일, 서비스 이용 기간 및 시간, 그 외 예약사항을 변경 할 경우 출산 예정일로부터 2주 이전에 반드시 ‘이레아이맘’에게 해당 사실을 통보해야 합니다. 이를 소홀히 하여 서비스에 차질이 발생할 경우 ‘이레아이맘’은 성실의 의무를 다하나, 책임은 이용자가 집니다.

제9조【서비스 이용기간 및 연장】
1) 서비스 이용기간은 최소 1주를 기본으로 하며, 주단위로 서비스가 제공됩니다.
2) 서비스의 연장 시에는 최초 계약기간과 합산되어 요금이 적용되는 것이 아니라 추가되는 기간만큼의 새로운 서비스요금으로 적용되며,
예약금을 추가 지불하셔야 합니다.
EX) 아이린 2주 출퇴근 예약 후 서비스 중에 2주 출퇴근 연장 시
- 연장 시 총 4주 출퇴근 금액이 아닌 새롭게 2주 출퇴근 요금으로 적용

3) 서비스 중 서비스의 종류를 변경(출퇴근형 ↔ 입주형) 시에는 변경 희망일까지의 금액을 정산 후 새롭게 진행되는 서비스의 종류와 기간에 해당하는 금액을 지불합니다.
4) 출퇴근 서비스에서 입주형 서비스로 또는 입주형 서비스에서 출퇴근 서비스로 변경하거나, 기간연장 시 관리사가 변경 될 수 있습니다.
5) ‘이용자’가 연장을 요청할 시 이레아이맘의 파견 스케줄에 따라 연장 서비스진행이 불가할 수 있습니다.
6)서비스 기간 단축을 원하는 경우 가급적 일찍 신청을 해야 하며, 기간단축으로 인한 요금 계산은 요금표에 준하며, 주단위로
계산이 안 될 경우 일일요금에 의거하여 요금을 책정합니다.
(1주 이하 기간단축이 있을 경우 1주 요금에서 일일요금으로 계산하게 됩니다.)

제 10조【 서비스 중도 해지 및 위약금 】
1) 이용자는 다음 각 호에 해당 시 산후 관리사 교체 및 서비스 중도 해지를 요청하실 수 있습니다.
(교체는 최소 2일~3일 정도의 시간을 필요로 합니다.)
① '이레아이맘'에서 정한 서비스 프로그램을 특별한 사유 및 협의 없이 이행치 아니하는 경우
② 산후관리사가 의료행위를 하려 하거나 강요하는 경우
③ 이용자 및 가족과 감정적 갈등으로 원만한 산후조리서비스가 보장되지 아니할 경우
④ 기타산후관리사와 맞지 않아 부득이 교체를 희망하는 경우

2)서비스 개시후 중도해지시 관리사배정과 예약업무에 차질이 발생하고 그 기간에 대한 손실이 발생하기 때문에 이용요금과 위약금을
정산하여 해지금액을 계산합니다.
해지금액: 서비스 기간동안의 이용금액
위약금: 이용금액의 일일 요금


제11조【 서비스의 범위 및 내용】
1) 산후관리사는 '이레아이맘 홈페이지 또는 이용약관' 서비스 프로그램에 의거하여 출산 후 산욕기 케어와 신생아관리,
정해진 간단한 가사업무를 제공합니다.
2) 산후관리사의 서비스 범위는 아래와 같다

< 산모관리 >
A. 서비스 유형 별 산후 회복 관리
아이린서비스 이용시 : 유방관리, 복부관리, 발관리-주 2회
아이리스서비스 이용시 : 유방관리, 복부관리, 발관리 - 주 3회 (경력 1~2년 이상인분)
VIP서비스 이용시 : 유방관리, 복부관리, 발관리 - 주 3회 (경력 3년 이상인분)

B. 영양관리
- 식사준비 및 상차림제공
(장보기는 서비스 내용에 포함되며 산모 식사준비에 필요한 재료준비와 시간은 30분내로 가능합니다.)
- 산모 간식제공(1일1회~2회)

C. 회음부 관리
- 좌욕 (자연분만시 출산 후 2주까지 하루 1회) 케어해 드립니다.

D. 위생관리
- 산모 옷 세탁(손세탁제외)

< 신생아 관리 >
A. 위생관리
- 철저한 손씻기, 신생아 목욕(1일1회), 기저귀갈기, 젖병소독,
- 신생아 옷 세탁(애벌 빨래후 세탁기 헹굼후 가제손수건과 베넷저고리 맹물로 헹굼)

B. 영양관리
- 모유수유 지지, 분유수유

C. 건강관리
- 필요시 신생아 체온 측정
- 필요시 신생아 Body Care(성장발달 케어)
- 예방접종 시 병원 동행

< 가사관리 >
A. 집안 청소
- 청소기로 청소(무릎꿇고 걸레질 제외, 스팀 또는 마대걸레 가능)
-청소구역 : 산모방, 부엌,거실,욕실 (물청소)
제외: 대청소, 베란다청소, 김치담그기, 손님접대, 대형 이불빨래 등 산후조리와 관련 없는 가사일

< 기타 서비스 >
- 큰아이 추가시 큰아이 등,하원, 세탁, 방청소, 간식

제12조 (근무시간과 휴식시간)
1) 출퇴근형의 근무시간은 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 까지입니다.
   토ㆍ일요일 및 공휴일은 휴무이나 필요시 오전 9시~오후 4시까지만 근무합니다(10,000원 추가).

   입주형은 산모님 댁에 상주하여 24시간 서비스를 진행하며 근무시간은 산모님의 편의에 따라 출퇴근 시간이 조정될 수 있습니다.
   월요일 09시 출근, 토요일 18시 퇴근
   일요일 18시 출근, 토요일 14시 퇴근
   휴무 : 토요일 14:00 ~ 일요일 18:00
2) 휴식시간은 출퇴근형은 근무시간 중 1시간의 휴식을 갖고, 입주형은 근무시간 중 낮 2시간 수면, 1주일에 6시간 외출을 갖습니다.
3) 입주형은 관리사가 기거할 방을 제공해야합니다.
4) 입주형은 근무시간 중 1일 2시간 범위 내에서 산모와 협의 후 외출 또는 자유시간이 가능하며 20시 이후에는 아기만 돌보면서 쉴 수 있도록 배려해 주셔야 합니다. (단, 휴일 근무 시 추가요금이 발생합니다.)

제13조【 이용자의 권리 및 의무 】
1) 이용자는 필요 시 전화 또는 방문을 통해 산후조리에 대한 상담을 하실 수 있습니다.
2) 이용자는 다음 각 호에 해당 시 산후 관리사 교체 및 서비스 중도 해지를 요청하실 수 있습니다.
(단, 최소 2일~3일 정도의 교체 시간을 필요로 합니다.)
① '이레아이맘'에서 정한 서비스 프로그램을 특별한 사유 및 협의 없이 이행치 아니하는 경우
② 산후관리사가 의료행위를 하려 하거나 강요하는 경우
③ 이용자 및 가족과 감정적 갈등으로 원만한 산후조리서비스가 보장되지 아니할 경우
④ 기타 산후관리사와 맞지 않아 부득이 교체를 희망하는 경우

3) 산후관리사는 산후조리를 돕는 자로서 의료행위는 하지 않으며, 요구하거나 응해서도 안 됩니다. 병원에서 특별한 주의를 요하는 산모 또는 신생아의 사고에 대해서는 책임을 지지 않으니, 사전에 '이레아이맘'에 통보하여야 합니다.
4) 귀중품 또는 파손되기 쉬운 물품은 이용자께서 사전에 안전하게 보관조치를 취하여 불필요한 오해가 발생치 않도록 합니다.
5) 이용자는 산모와 신생아의 건강상태 및 이상증상에 대해 '이레아이맘'과 산후관리사에게 사전에 통보하여야 하며, 이상증상에 따른
주의사항 또는 금기식품을 알려주실 의무가 있습니다. 이를 소홀하여 발생한 사고에 대해서는 이용자가 책임을 집니다.
6) 신생아에게 발병 및 이상증상이 있을 경우, 병원검진 여부 등에 대한 최종 의사결정은 이용자가 하며, 병원검진 시 산후관리사가 동행
및 지원해 드릴 수 있습니다.
7) 이용자는 웹사이트 회원 비밀번호가 노출, 도용되지 않도록 주의 의무를 다하여야 하며, 제3자에 의한 노출을 인지한 경우 즉시
'이레아이맘'에 통보하여 안내에 따른 조치를 취해야 합니다.
8) 외설 또는 폭력적인 메시지. 화상. 음성 기타 미풍양속에 반하는 정보를 '이레아이맘' 웹사이트에 공개 또는 게시하는 행위를
하여서는 안됩니다.
9) 이용자는 CCTV 설치 및, 녹음기 사용을 설치 할 수 없으며, 만약 설치를 원할 시 이레아이맘에게 동의를 얻어야 합니다.
동의를 얻지 않고 설치시 '이레아이맘'은 서비스를 종료할 수 있습니다.
10) '이레아이맘'에서 대여한용품의 사용중 훼손 또는 사고 발생시 책임은 이용자가 집니다.

제14조【 '이레아이맘'의 권리 및 의무 】
1) '이레아이맘'은 다음 각 호에 해당하는 경우, 산후 관리사 교체 및 서비스 중도 해지를 할 수 있습니다.
① 이용자 및 이용자 가족이 산후관리사에게 인격적 모독이나 신변의 위협을 느끼게 하는 경우
② 이용자 및 이용자 가족이 산후관리사의 산후조리를 거부하거나 불성실하게 응하여 원만한 산후조리 활동이 불가능한 경우
③ 산후관리사에게 감기 등 일시적인 질병 발생 시, 관혼상제 등 중대 사안이 발생한 경우
④ 산후관리사 서비스의 범위를 벗어나는 과도한 가사일을 요구하여 산후조리 서비스를 제대로 수행하기 힘들다고 판단되는 경우, 산후관리사는 이를 거부할 수 있으며, '이레아이맘'은 계약을 해지할 수 있습니다.
⑤ 기타 산후관리사가 이용자 가정에 적응치 못할 경우, 산후 관리사를 2회 교체할 수 있으며, 교체 후에도 이용자 가정에 부적응할 경우, '이레아이맘'은 계약을 해지할 수 있습니다.

2) '이레아이맘'은 관계법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하는데 최선을 다합니다.
3) ‘이레아이맘'은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보보호를 위한 보안 시스템을 갖춥니다.

제 15조【 개인정보보호 】
1) '이레아이맘'은 이용자의 정보수집 시 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 다음 사항을 필수사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다.
① 성명
② 생년월일
③ 주소
④ 자택전화번호 / 핸드폰 번호

2) 제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의 없이 목적 외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 ‘이레아이맘’이 집니다. 단, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
① 임대용품 및 사은품 배송시 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 이용자의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우
② 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위한 것으로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우

3) ‘이레아이맘’은 개인정보 보호를 위하여 개인정보보호 책임자를 지정 운영합니다.

제 16조【 손해배상책임 】
1)‘이레아이맘은’ "전문직업인(산후관리사) 배상책임" 보험에 가입되어 있습니다.
2) 서비스를 제공하는 중에 발생하는 사고(대인,대물)는 전문직업인 (산후관리사)약관 규정에 준하여 처리됩니다. 다만, 천재지변, 제3자의 귀책사유로 인한 손해에 대해서는 배상책임을 지지 아니합니다.

제 17조【 면책 】
1) '이레아이맘'은 이용자와의 공식 계약 범위(이용기간, 이용시간, 이용요금, 이용조건) 외에 이용자와 산후관리사간 임의의 거래행위에 대해서는 사고 및 민원 발생 시 일체의 책임을 지지 않습니다.
2) '이레아이맘'과 산후관리사는 산모의 건강회복과 신생아의 건강증진을 위해 주의 성실의 책무를 다해 서비스에 임하나, 그럼에도 불구하고 산모 또는 신생아에게 질병이 발생한 경우, 산후관리사의 고의 또는 중대한 과실에 의한 것이 아닌 한, 그 책임을 '이레아이맘'이나 산후관리사에게 지울 수 없습니다.
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제 18조【 저작권의 귀속 및 이용제한 】
1) '이레아이맘'이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 '이레아이맘'에 귀속합니다.
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제 19조【 분쟁해결 】
1) '이레아이맘'은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 접수하고 이의 해결을 위해 적극 노력합니다.
2) '이레아이맘'은 이용자와 산모도우미간 분쟁이 있을 시, 이의 해결을 위해 중재할 수 있습니다.
3) 쌍방의 과실이 명백히 입증되지 않는 어느 일방의 주장에 의한 도난 분실 등 사고 발생시, 사건 해결을 위해 관할 수사기관에 수사 의뢰하여 그 결과에 따라 처리합니다. 이때 문제 해결을 위해 필요한 정보를 제공합니다.

제 20조【 관할기관 및 준거법 】
1) 이레아이맘과 이용자 간에 발생한 분쟁의 관할은 '이레아이맘'과 소송주체간의 합의로 재판 관할법원을 정할 수 있다.
2) 이레아이맘과 이용자 간 제기된 전자거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

개정일 : 2017년 8월 1일


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